Všeobecné obchodní podmínky

  1. Úvodní ustanovení
    1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují podmínky užívání webové aplikace poskytované společností Rundoit s.r.o., IČO 24399329, se sídlem U Cihelny 230/3, 748 01 Hlučín (dále jen„Poskytovatel“) a jsou závazné pro Klienta (podnikající fyzickou osobu nebo právnickou osobu, která uzavírá smlouvu s Poskytovatelem) a pro všechny uživatele, jimž Klient umožní přístup do aplikace(dále jen ‚Uživatel‘). Kontaktní e-mail Poskytovatele pro veškerou komunikaci je: [email protected].
    2. Aplikace je cloudový online nástroj určený k evidenci klientů, správě permanentek a dalším souvisejícím funkcionalitám. Rozsah poskytovaných funkcí se může lišit v závislosti na zvoleném tarifu nebo aktivovaných modulech.
    3. Služba je určena výhradně osobám jednajícím v rámci svého podnikání (podnikatelům). Uzavřením smlouvy Klient prohlašuje, že jedná jako podnikatel a službu používá v souvislosti se svou podnikatelskou činností. Poskytovatel je oprávněn si tuto skutečnost ověřit a v případě důvodných pochybností odmítnout uzavření smlouvy nebo pozastavit poskytování služby do doby doložení podnikatelského statusu.
    4. Uzavřením smluvního vztahu (viz čl. 2) a/nebo prvním přihlášením do aplikace Klient potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a Zásadami zpracování osobních údajů. Potvrzení v aplikaci slouží jako prokazatelné stvrzení souhlasu, nikoli jako jediný způsob vzniku smlouvy. Tyto VOP tvoří nedílnou součást smluvního vztahu mezi Poskytovatelem a Klientem. V případě rozporu mezi těmito VOP a individuální dohodou (včetně potvrzené objednávky či e-mailové dohody) má přednost tato dohoda.
    5. Ceník služeb není přímou součástí těchto VOP. Přesto se Klient zavazuje řídit se jeho aktuálním zněním.Poskytovatel je oprávněn ceník jednostranně měnit v souladu s bodem 5.2 těchto podmínek, přičemž změnanemá vliv na již uhrazená období.
    6. Tyto VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce. Pro právní výklad je rozhodující česká verze.
  2. Uzavření smlouvy
    1. Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Klientem vzniká potvrzením objednávky nebo cenové nabídky(včetně e-mailového potvrzení) a/nebo úhradou sjednané ceny na základě zaslané faktury. Tímto Klient stvrzuje souhlas s aktuálním zněním VOP a Zásadami zpracování osobních údajů, na které je v objednávce/faktuře uveden odkaz. Potvrzení v aplikaci při prvním přihlášení slouží jako dodatečné prokazatelné stvrzení. Takto uzavřená smlouva je smlouvou uzavřenou elektronickými prostředky ve smyslu § 562 odst. 2 občanského zákoníku.
    2. Před uzavřením smlouvy může proběhnout individuální dohoda (e-mail/telefon/online). Po vzniku smlouvy dle čl. 2.1 se tato dohoda stává součástí smluvního vztahu.
    3. Poskytovatel si vyhrazuje právo zpřístupnit aplikaci až po uhrazení sjednané částky a po potvrzení VOP a Zásad zpracování osobních údajů vlastníkem projektu při prvním přihlášení. Technická příprava prostředí (provisioning) může proběhnout po úhradě i před tímto potvrzením, avšak bez přístupu uživatelů.
    4. Klient prohlašuje, že uzavírá smlouvu v rámci svého podnikání a má oprávnění k jejímu uzavření.V případě, že se toto prohlášení ukáže jako nepravdivé, odpovídá Klient Poskytovateli za škodu tím vzniklou a Poskytovatel je oprávněn smlouvu bezodkladně vypovědět nebo od ní odstoupit.
  3. Aktivace služby
    1. Služba je zpřístupněna po připsání sjednané platby na účet Poskytovatele a po potvrzení souhlasu s aktuálním zněním těchto VOP a Zásad zpracování osobních údajů ze strany alespoň jednoho uživatele srolí vlastníka projektu. Do splnění obou podmínek není služba funkčně zpřístupněna; uživateli je zobrazena pouze stránka pro potvrzení.
    2. Dnem aktivace se rozumí den, kdy došlo současně k připsání platby a k potvrzení VOP a Zásad zpracování osobních údajů vlastníkem projektu. Tímto dnem začíná běžet sjednané zúčtovací období dle zvoleného tarifu (měsíční / roční), není-li v individuální dohodě uvedeno jinak.
    3. Při založení projektu v aplikaci je automaticky vytvořen uživatelský účet označený jako vlastník projektu. Tento uživatel má přiřazenou roli administrátora a disponuje plnou kontrolou nad daným projektem. V rámci jednoho projektu může být určeno více uživatelů s rolí vlastníka, přičemž každý z nich je oprávněn jednat jménem Klienta ve všech smluvních, provozních a obchodních záležitostech souvisejících s užíváním aplikace. Jakýkoli z těchto uživatelů je oprávněn potvrdit tyto VOP a Zásady zpracování osobních údajů jménem Klienta, což představuje pro Poskytovatele prokazatelné stvrzení souhlasu. Vlastník projektu odpovídá za správu dalších uživatelských účtů.
  4. Rozsah služby a moduly
    1. Aplikace je tvořena základní funkcionalitou a volitelnými rozšiřujícími moduly. Základní funkcionalita zahrnuje správu klientů a permanentek. Volitelné moduly rozšiřují možnosti aplikace o doplňkové funkce, které nejsou obsaženy ve standardním rozsahu.
    2. Přehled aktuálně dostupných modulů a jejich funkcionalit je uveden v administračním rozhraní aplikace a/nebo v dokumentaci Poskytovatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo tento seznam kdykoli aktualizovat.
    3. Klient může využívat pouze ty moduly, jejichž aktivace byla výslovně dohodnuta s Poskytovatelem a které jsou řádně uhrazeny dle platného ceníku. Aktivaci nebo deaktivaci jednotlivých modulů provádí výhradně Poskytovatel na základě žádosti Klienta nebo individuální dohody. Klient nemá možnost aktivovat či deaktivovat moduly samostatně prostřednictvím rozhraní aplikace.
    4. Změna rozsahu využívaných modulů během smluvního období je možná. V takovém případě bude cena upravena podle aktuálního ceníku s platností od data změny, nedohodnou-li se strany jinak.
    5. Poskytovatel je oprávněn přiměřeně upravovat funkcionality a parametry služby (včetně modulů) z technických, bezpečnostních či provozních důvodů. Změna nesmí podstatně zhoršit sjednaný rozsah plnění.O podstatných změnách bude Klient informován předem vhodným způsobem.
  5. Cena a platební podmínky
    1. Cena za užívání aplikace se skládá ze základní měsíční sazby a z případných příplatků za aktivované moduly nebo další individuálně sjednané služby.
    2. Aktuální ceník služeb je dostupný na webových stránkách Poskytovatele nebo na vyžádání. Poskytovatel si vyhrazuje právo ceník kdykoli jednostranně upravit, přičemž změna nabývá účinnosti dnem oznámení nebo pozdějším datem uvedeným v oznámení. Změna ceníku se nevztahuje na již sjednaná a uhrazená období.Úprava ceníku není považována za změnu těchto Všeobecných obchodních podmínek a nevyžaduje výslovné potvrzení ze strany Klienta. O změně bude Klient informován vhodným způsobem (např. e-mailem nebo při přihlášení do aplikace), a to nejméně 14 dní před nabytím účinnosti. Nesouhlasí-li Klient se změnou, je oprávněn smlouvu ke dni před účinností změny bez sankce ukončit; do té doby se uplatní původní ceny.
    3. Veškeré ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) s DPH i bez, pokud není výslovně uvedeno jinak.
    4. Fakturace probíhá elektronicky. Faktury jsou splatné do 14 dnů od data vystavení, není-li dohodnuto jinak.
    5. Klient může zvolit úhradu na delší období (např. roční) s cenovým zvýhodněním. Výše slevy je určena individuálně nebo uvedena v ceníku.
    6. Při prodlení s úhradou delším než 14 dnů si Poskytovatel vyhrazuje právo omezit nebo pozastavit přístup ke službě do doby uhrazení dlužné částky. V takovém případě nezaniká nárok Poskytovatele na úhradu za celé sjednané období. Za prodlení může být Klientovi účtována smluvní pokuta dle ceníku a zákonný úrok z prodlení podle příslušných právních předpisů. V případě pozastavení služby může být za její znovuobnovení účtován jednorázový administrativní poplatek, jehož výše je stanovena v aktuálním ceníku.
    7. V případě rozšíření rozsahu služeb (např. aktivace nových modulů) během již běžícího zúčtovacího období může být rozdíl v ceně účtován poměrnou částkou od data aktivace.
    8. Faktura obsahuje odkaz na aktuální znění VOP a Zásad zpracování osobních údajů.
  6. Souhlas s VOP a zpracováním osobních údajů
    1. Každý uživatel označený jako vlastník projektu je při prvním přístupu do aplikace povinen potvrdit souhlas s aktuálním zněním těchto VOP a Zásad zpracování osobních údajů.
    2. Poskytovatel vede záznam o datu, čase a uživateli, který souhlas vyjádřil.
    3. Potvrzením souhlasu v aplikaci Klient prokazatelně stvrzuje souhlas s těmito VOP a Zásadami zpracování osobních údajů. Toto potvrzení nenahrazuje jiné způsoby vzniku smluvního vztahu dle čl. 2.1.Uhrazená platba bez následného potvrzení nezakládá nárok na zpřístupnění služby.
    4. V případě změny VOP nebo Zásad zpracování osobních údajů bude při dalším přihlášení alespoň jeden z vlastníků projektu vyzván k jejich potvrzení. Do té doby mají vlastníci přístup do aplikace omezen na stránku pro potvrzení těchto dokumentů. Ostatní uživatelé projektu mají nadále plný přístup k aplikaci, přičemž se jim zobrazí pouze informační hláška o nutnosti potvrzení podmínek vlastníkem projektu.
    5. Ostatním uživatelům v rámci projektu se zobrazí informační hláška podle čl. 6.4. Tito uživatelé nejsou oprávněni činit právně závazná prohlášení jménem Klienta.
    6. Aktuální znění těchto podmínek a Zásad zpracování osobních údajů je vždy dostupné v uživatelském rozhraní aplikace nebo na vyžádání u Poskytovatele.
    7. V případě, že Klient provede úhradu bez následného potvrzení VOP a Zásad zpracování osobních údajů, nebude služba zpřístupněna. Klient může do 30 dnů od úhrady požádat o vrácení platby. Pokud již proběhla technická příprava prostředí (provisioning), může být vrácená částka přiměřeně snížena o prokazatelné náklady na tuto přípravu, je-li to uvedeno v objednávce. Po uplynutí 30 dnů od úhrady právo na vrácení zaniká.
  7. Odpovědnost klienta
    1. Klient odpovídá za správu uživatelských účtů v rámci svého projektu, včetně určení oprávněných uživatelů, jejich přístupových práv a zajištění bezpečnosti přihlašovacích údajů.
    2. Klient se zavazuje zajistit, aby všichni uživatelé, kterým umožní přístup do aplikace, dodržovali tyto VOP a jednali v souladu s platnými právními předpisy.
    3. Klient se zavazuje, že nebude:
      1. pokoušet se narušit bezpečnost, stabilitu nebo integritu systému,
      2. provádět činnosti v rozporu s licenčními ujednáními dle čl. 12 (včetně reverzního inženýrství, dekompilace apod.),
      3. používat aplikaci k činnostem porušujícím právní předpisy, včetně (ale nikoli výlučně) uchovávání nebo zpracování nelegálního obsahu,
      4. automaticky nebo nadměrně zatěžovat systém bez předchozího souhlasu Poskytovatele,
      5. nepředávat do služby ani v ní neuchovávat zvláštní kategorie osobních údajů ve smyslu čl. 9 GDPR (např. údaje o zdravotním stavu), čísla platebních karet či jiné vysoce citlivé informace, nejsou-li strany výslovně dohodnuty jinak.
    4. Klient odpovídá za škody nebo nároky třetích osob v rozsahu, v jakém byly způsobeny porušením těchto VOP nebo právních předpisů ze strany Klienta či osob, jimž umožnil přístup.
    5. V případě závažného porušení této části má Poskytovatel právo omezit nebo ukončit přístup k aplikaci bez náhrady a bez předchozího upozornění. Závažné porušení může být rovněž sankcionováno dle aktuálně platného ceníku, a to včetně případného účtování smluvní pokuty či náhrady vzniklých škod.
    6. Poskytovatel je dále oprávněn dočasně pozastavit poskytování služby v nezbytném rozsahu, je-li to nutné k zamezení hrozící škody, k zajištění souladu s právními předpisy nebo k ochraně bezpečnosti a integrity služby; o pozastavení a jeho důvodech Poskytovatel Klienta informuje bez zbytečného odkladu.
  8. Odpovědnost poskytovatele
    1. Služba je poskytována v podobě „jak stojí a leží“ a Poskytovatel neposkytuje žádné záruky, že splní specifické požadavky Klienta nebo že bude bezchybně fungovat ve všech kombinacích prostředí; tím nejsou dotčena zákonná práva Klienta ani odpovědnost Poskytovatele dle těchto VOP.
    2. Poskytovatel neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk ani ztrátu dat způsobenou užíváním nebo dočasnou nedostupností aplikace.
    3. Poskytovatel dále neodpovídá za škody vzniklé v důsledku neautorizovaného přístupu do aplikace, pokud tento přístup nastal v důsledku nedostatečného zabezpečení přístupových údajů ze strany Klienta.
    4. Celková odpovědnost Poskytovatele za veškeré škody vzniklé Klientovi v souvislosti s užíváním aplikace je omezena na částku odpovídající ceně služby zaplacené Klientem za poslední 3 měsíce před vznikem škody.
    5. Ustanovení tohoto článku se neuplatní v případě úmyslného porušení povinností nebo hrubé nedbalosti ze strany Poskytovatele.
  9. Mlčenlivost
    1. Smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech informacích, které si vzájemně zpřístupní v souvislosti s poskytováním služby a které nejsou veřejně známé.
    2. Poskytovatel zajistí, aby povinnost mlčenlivosti dodržovali i jeho zaměstnanci a subdodavatelé v rozsahu přiměřeném jejich účasti na poskytování služby.
    3. Povinnost mlčenlivosti trvá po dobu trvání smlouvy i po jejím ukončení.
  10. Ochrana dat
    1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679(GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími příslušnými právními předpisy.Poskytovatel vystupuje jako správce osobních údajů v rozsahu kontaktních a identifikačních údajů Klienta a uživatelů s přístupem do aplikace.
    2. Klient bere na vědomí, že v rámci používání aplikace může zpracovávat osobní údaje svých zákazníků(např. jméno, e-mail, telefon), a činí tak v postavení správce osobních údajů. Poskytovatel v takovém případě působí jako zpracovatel dle čl. 28 GDPR.
    3. Práva a povinnosti vyplývající ze zpracovatelského vztahu jsou vymezeny těmito VOP a Zásadami zpracování osobních údajů. Klient má možnost na vyžádání uzavřít samostatnou smlouvu o zpracování osobních údajů (DPA).
    4. Data jsou uložena v zabezpečené cloudové infrastruktuře v rámci území Evropské unie. Poskytovatel používá technická a organizační opatření k zajištění důvěrnosti, integrity a dostupnosti údajů, včetně šifrování přenosu a omezení přístupových práv.
    5. Po ukončení smluvního vztahu uchovává Poskytovatel data Klienta po dobu 30 dnů za účelem umožnění jejich exportu. Po uplynutí této lhůty budou veškerá data nevratně odstraněna nebo anonymizována, pokud právní předpisy nestanoví jinak. Export dat je zpřístupněn výhradně uživateli s rolí vlastníka projektu nebo jinému oprávněnému zástupci Klienta.
    6. Klient je povinen zpracovávat osobní údaje svých zákazníků v souladu s právními předpisy a zajistit, že má oprávněný právní důvod pro jejich zpracování (např. smlouva, souhlas, oprávněný zájem).
    7. Klient potvrzuje, že se seznámil se Zásadami zpracování osobních údajů Poskytovatele, které jsou dostupné v aplikaci nebo na vyžádání.
    8. Poskytovatel je oprávněn zapojit do zpracování osobních údajů své subdodavatele (zpracovatele)nezbytné pro provoz služby. Poskytovatel odpovídá za to, že tito zpracovatelé budou vázáni smluvními povinnostmi poskytujícími alespoň srovnatelnou úroveň ochrany osobních údajů. Pokud by mělo dojít k předání osobních údajů mimo EU/EHP, zajistí Poskytovatel odpovídající záruky dle GDPR(zejména standardní smluvní doložky).
    9. Poskytovatel zpracovává osobní údaje pouze na základě dokumentovaných pokynů Klienta a bez jeho souhlasu je nezpřístupní třetím osobám, vyjma subdodavatelů dle těchto VOP nebo případů, kdy takovou povinnost ukládá právní předpis nebo orgán veřejné moci.
    10. V případě porušení zabezpečení osobních údajů, které může vést k riziku pro práva a svobody fyzických osob, upozorní Poskytovatel bez zbytečného odkladu Klienta a poskytne mu součinnost potřebnou k plnění jeho zákonných povinností.
    11. Poskytovatel uchovává archiv verzí VOP a Zásad zpracování osobních údajů; v objednávce/faktuře je uvedeno datum/odkaz na verzi platnou pro daný obchodní případ.
  11. Dostupnost služby a údržba
    1. Poskytovatel usiluje o to, aby byla aplikace dostupná v rozsahu alespoň 99 % během kalendářního roku, s výjimkou plánovaných odstávek a okolností vylučujících odpovědnost. Do výpočtu dostupnosti se nezapočítávají plánované odstávky oznámené předem a výpadky způsobené okolnostmi mimo přiměřenou kontrolu Poskytovatele (vyšší moc, výpadky třetích stran apod.). Dostupnost je počítána na bázi kalendářního roku.
    2. Plánované odstávky za účelem údržby nebo aktualizace systému budou Klientovi oznámeny předem vhodným způsobem (např. prostřednictvím uživatelského rozhraní aplikace nebo e-mailem).
    3. Krátkodobé omezení dostupnosti aplikace z důvodu údržby nebo aktualizace systému se nepovažuje za porušení povinností Poskytovatele.
  12. Licenční ujednání
    1. Poskytovatel uděluje Klientovi nevýhradní, nepřenosné a časově omezené oprávnění (licenci) k užívání aplikace po dobu trvání smluvního vztahu, a to výhradně pro účely související s podnikatelskou činností Klienta.
    2. Klient není oprávněn aplikaci nebo její části kopírovat, upravovat, zpřístupňovat třetím osobám, zpětně analyzovat (reverse engineering), dekompilovat, ani jinak zasahovat do jejího technického nebo programového řešení.
    3. Veškerá autorská práva a práva k softwaru aplikace náleží Poskytovateli. Tato práva nejsou uzavřením smlouvy nijak převáděna.
    4. Klient souhlasí s uvedením svého obchodního jména a loga mezi reference Poskytovatele (web, prezentace),ledaže tento souhlas Klient kdykoli písemně odvolá.
  13. Ukončení smlouvy
    1. Smlouva o užívání aplikace je uzavírána na dobu určitou odpovídající zúčtovacímu období dle zvolené frekvence (měsíční / roční). Po uplynutí tohoto období se smlouva automaticky prodlužuje o stejné období, pokud Klient do konce aktuálního období neoznámí, že o prodloužení nemá zájem.
    2. Klient může ukončit smlouvu vypnutím automatického prodlužování v uživatelském rozhraní aplikace nebo jiným prokazatelným způsobem, například e-mailem zaslaným na kontaktní adresu Poskytovatele. V obou případech má oznámení účinky výpovědi ke konci aktuálně běžícího zúčtovacího období. Do té doby zůstává služba aktivní a účtovaná. Po uplynutí období se smlouva automaticky ukončí a další fakturace již neproběhne.
    3. Klient může kdykoli během trvání smlouvy znovu aktivovat automatické prodlužování prostřednictvím uživatelského rozhraní. Aktivací se smlouva znovu obnovuje za stejných podmínek pro další zúčtovací období.
    4. Poskytovatel má právo smlouvu okamžitě ukončit, pokud Klient:
      1. závažně poruší tyto VOP,
      2. opakovaně neuhradí sjednané platby ani po výzvě,
      3. zneužívá aplikaci k nezákonným nebo škodlivým účelům.
    5. Po ukončení smlouvy bude Klientovi na vyžádání umožněn jednorázový export veškerých dat, která do systému vložil (zejména seznam zákazníků, kontaktní údaje, údaje o permanentkách a související metadata) ve strukturovaném formátu (např. CSV). Export může být poskytnut buď prostřednictvím administrace aplikace, nebo formou výstupu na žádost. Následně budou data odstraněna ve lhůtě dle čl. 10.5. Export je zpřístupněn výhradně uživateli s rolí vlastníka projektu nebo jinému oprávněnému zástupci Klienta.
    6. Ukončením smlouvy nezaniká nárok Poskytovatele na úhradu již splatných plateb ani na úhradu za celé předplacené období, pokud byla smlouva uhrazena předem. Klient bere na vědomí, že ukončení smlouvy v průběhu zúčtovacího období nezakládá nárok na vrácení již uhrazené ceny ani její části (zejména u roční platby), a to bez ohledu na rozsah skutečného využívání služby během daného období.
    7. Dojde-li k omezení nebo ukončení služby omylem na straně Poskytovatele, náleží Klientovi poměrné vrácení zaplacené ceny za dobu, po kterou nemohl službu z tohoto důvodu užívat.
  14. Závěrečná ustanovení
    1. Nesouhlasí-li Klient se změnou těchto VOP, je oprávněn smlouvu do dne účinnosti změny bez sankce ukončit; do té doby se na něj použije dosavadní znění.
    2. Nové znění VOP nabývá účinnosti dnem uvedeným v oznámení o změně, nejdříve však po uplynutí 14 dní od oznámení. Potvrzení nového znění alespoň jedním vlastníkem projektu je podmínkou plného přístupu vlastníků do aplikace; do potvrzení je jejich přístup omezen na stránku pro potvrzení. Ostatní uživatelé mají do účinnosti změny plný přístup.
    3. Tyto VOP a veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny před místně příslušným soudem podle sídla Poskytovatele.
    4. Pokud by některé ustanovení těchto VOP bylo nebo se stalo neplatným, neúčinným nebo nevynutitelným, zůstávají ostatní ustanovení nadále v platnosti. Strany se zavazují nahradit takové ustanovení ustanovením novým, které co nejvíce odpovídá účelu původního.
    5. Veškerá smluvní komunikace mezi Poskytovatelem a Klientem probíhá elektronicky, zejména prostřednictvím e-mailových adres uvedených při registraci nebo následně oznámených. Zprávy se považují za doručené okamžikem jejich doručení do sféry dispozice adresáta (přijetím poštovním serverem adresáta).Pro tento účel se používá zejména e-mailová adresa Poskytovatele: [email protected].
    6. Žádná ze stran neodpovídá za prodlení či nesplnění povinností způsobené okolnostmi vyšší moci, které nastaly nezávisle na vůli strany a nebylo možné je rozumně předvídat ani odvrátit (zejména živelné události, výpadky rozsáhlých poskytovatelů konektivity, zásahy orgánů veřejné moci). Povinnosti jsou po dobu trvání vyšší moci pozastaveny.
    7. Poskytovatel je oprávněn postoupit práva a povinnosti ze smlouvy na osobu ze své podnikatelské skupiny nebo na právního nástupce v souvislosti s převodem činnosti či podnikové transformace.O takovém postoupení Poskytovatel Klienta informuje.
    8. Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Pro právní výklad je rozhodující české znění.
    9. Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 1. 7. 2025.